JEDES MODELL WIRD MIT GROSSER SORGFALT FÜR SIE HERGESTELLT UND BEARBEITET. OBWOHL WIR GRUNDSÄTZLICH SORGFÄLTIG ARBEITEN, KANN ES VORKOMMEN, DASS EIN MODELL BESCHÄDIGT BEI IHNEN ANKOMMT. IN SOLCHEN FÄLLEN KÜMMERN WIR UNS NACH MÖGLICHKEIT UM EINE LÖSUNG, SOFERN DER SCHADEN DURCH EINEN HERSTELLUNGSFEHLER ODER BEIM TRANSPORT VON WSI ZU IHNEN, DEM HÄNDLER, ENTSTANDEN IST.
Wenn ein WSI-Modell schadhaft sein sollte, ist grundsätzlich die Verkaufsstelle erster Ansprechpartner des Verbrauchers. In den meisten Fällen ist dies ein Händler von WSI Models. Wenn der Händler das Modell direkt bei WSI Models bestellt hat, kann er sich jederzeit über unser Ticketing-System an WSI wenden.
VERBRAUCHER
Nur wenn der Händler das Modell direkt bei uns im WSI-Shop gekauft hat, kann er direkt Kontakt zu WSI Models aufnehmen. Bei Problemen mit einem Modell können Sie eine E-Mail an service@wsi-models.com senden. In diesem Fall erhalten Sie eine Ticketnummer, und ein:e Servicemitarbeiter:in reagiert mit einer geeigneten Lösung, weiteren Fragen oder Rücksendeanweisungen auf Ihre E-Mail.
TICKETING-SYTEM FÜR WSI-HÄNDLER
Auch Händler profitieren vom Ticketing-System, da es für eine übersichtlichere und bessere Abwicklung aller Serviceangelegenheiten sorgt, die Sie als Händler jetzt oder in Zukunft betreffen.
Wenn Sie oder Ihre Kunden eine Frage oder Bitte an unsere Serviceabteilung haben, können Sie als Händler einfach eine E-Mail an service@wsi-models.com senden. Wir können optimal reagieren, wenn Sie uns in dieser E-Mail möglichst viele relevante Informationen zur Verfügung stellen. Dazu zählen unter anderem die Artikelnummer, eine umfassende Beschreibung des Problems, Fotos und eventuell das Erwerbsdatum. Hinweis: Bitte senden Sie für jeden Artikel eine separate E-Mail bzw. eröffnen Sie ein separates Ticket. Wenn Sie Fragen zu zwei Modellen haben, eröffnen Sie bitte zwei Tickets.
Nachdem Sie uns eine E-Mail gesendet haben, erhalten Sie eine Antwort mit einer Ticketnummer. Diese Ticketnummer gilt ab da für die Bearbeitung des Tickets und ist grundsätzlich in der Betreffzeile der E-Mails anzugeben, damit wir Informationen sammeln und möglichst schnell abrufen können.
Wenn ein Modell aus welchen Gründen auch immer an uns zurückgesendet werden muss, bitten wir Sie, bei der Sendung immer die dazugehörige Ticketnummer anzugeben.
Wenn ein WSI-Modell schadhaft sein sollte, ist grundsätzlich die Verkaufsstelle erster Ansprechpartner des Verbrauchers. In den meisten Fällen ist dies ein Händler von WSI Models. Wenn der Händler das Modell direkt bei WSI Models bestellt hat, kann er sich jederzeit über unser Ticketing-System an WSI wenden.
VERBRAUCHER
Nur wenn der Händler das Modell direkt bei uns im WSI-Shop gekauft hat, kann er direkt Kontakt zu WSI Models aufnehmen. Bei Problemen mit einem Modell können Sie eine E-Mail an service@wsi-models.com senden. In diesem Fall erhalten Sie eine Ticketnummer, und ein:e Servicemitarbeiter:in reagiert mit einer geeigneten Lösung, weiteren Fragen oder Rücksendeanweisungen auf Ihre E-Mail.
TICKETING-SYTEM FÜR WSI-HÄNDLER
Auch Händler profitieren vom Ticketing-System, da es für eine übersichtlichere und bessere Abwicklung aller Serviceangelegenheiten sorgt, die Sie als Händler jetzt oder in Zukunft betreffen.
Wenn Sie oder Ihre Kunden eine Frage oder Bitte an unsere Serviceabteilung haben, können Sie als Händler einfach eine E-Mail an service@wsi-models.com senden. Wir können optimal reagieren, wenn Sie uns in dieser E-Mail möglichst viele relevante Informationen zur Verfügung stellen. Dazu zählen unter anderem die Artikelnummer, eine umfassende Beschreibung des Problems, Fotos und eventuell das Erwerbsdatum. Hinweis: Bitte senden Sie für jeden Artikel eine separate E-Mail bzw. eröffnen Sie ein separates Ticket. Wenn Sie Fragen zu zwei Modellen haben, eröffnen Sie bitte zwei Tickets.
Nachdem Sie uns eine E-Mail gesendet haben, erhalten Sie eine Antwort mit einer Ticketnummer. Diese Ticketnummer gilt ab da für die Bearbeitung des Tickets und ist grundsätzlich in der Betreffzeile der E-Mails anzugeben, damit wir Informationen sammeln und möglichst schnell abrufen können.
Wenn ein Modell aus welchen Gründen auch immer an uns zurückgesendet werden muss, bitten wir Sie, bei der Sendung immer die dazugehörige Ticketnummer anzugeben.